Entreprises B2B :

Lancez-vous en customer success & Boostez votre croissance.

Le succès ne se copie pas, il se construit.
Renforcez la fidélité de vos clients en prenant un bon départ en customer succes. Définissez une vraie stratégie de rétention, développez vos clients ambassadeurs et engagez vos équipes pour une meilleure performance dans la durée.
On en Parle ?Découvrir nos solutions
Boost My CS
client ambassadeur boost my cs

Accélérez vos performances par le succès client.

Le Customer Success est bien plus que le "nouveau" nom du service client ! Il aligne vos équipes autour de vos clients, augmente la valeur perçue de vos solutions tout en renforçant vos revenus récurrents.

ARR, MRR, NPS, satisfaction client, recommandations... Définissez une démarche qui engage vos clients et qui impacte durablement vos indicateurs de performance.

Faites du succès client un pilier essentiel de votre développement ! Nous sommes là pour vous y aider.

Nous sommes
Boost My CS

Notre mission :
‍Aider les entreprises B2B à fidéliser durablement en mettant en place une stratégie Customer Success centrée sur ce qui est de plus précieux : vos clients.

Notre leitmotiv
La valeur client, rien que la valeur. Mais qui se mesure !
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Le (gros) plus ?
Des méthodes issues du terrain et des équipes qui boostent leurs compétences en continu.
Par des CSM, pour des CSM.

N'improvisez plus, faites du vrai Customer Success.

Passez d’un suivi client intuitif à une démarche structurée, avec des méthodes qui génèreront de la valeur.

Objectifs, parcours et relation client, montée en compétences… Tout est là pour gagner en autonomie et faire de vos clients de véritables ambassadeurs.
Prêt à vous lancer ?
Adoptez enfin une stratégie rétention
Structurez et définissez une véritable stratégie d'engagement client pour performer de façon mesurable. Placez vos clients au centre de votre vision, engagez vos équipes et lancez des actions en lien avec vos objectifs.
Maîtrisez les méthodes CS
Passez à l'étape supérieure avec des méthodes simples, directement activables et issues du terrain.
Développez les bonnes compétences
Développez les compétences de vos équipes pour en faire de véritables professionnels de la relation client.
Prêt à vous lancer ?

Ils nous ont fait confiance

Ce que vous n'aurez nulle part ailleurs.

L'accompagnement qui transforme votre CS, dans la durée.

Que vous débutiez en customer success ou que vous souhaitiez accélérer votre fidélisation client, notre approche permet de structurer votre stratégie et de développer les piliers de votre réussite, sur le long terme.

Identification

Visez juste avec un diagnostic CS.
Nous vous apportons un regard analytique sur vos pratiques CS quotidiennes et identifions les leviers d'amélioration les plus pertinents. À la clé : un plan de route, indicateurs à l'appui, pour lancer vos prochaines actions.

Transformation

Déployez de nouvelles pratiques, engagez vos équipes.
L'objectif ? Structurer et professionnaliser votre démarche customer success, en étant aligné sur vos objectifs et ambitions de transformation.

Que vous souhaitiez faire évoluer vos pratiques "métier" ou renforcer les compétences de vos équipes, développez les points clés de votre stratégie pour devenir le partenaire incontournable aux yeux de vos clients, et enfin passer à la vitesse supérieure.

Amélioration continue

Repoussez les limites avec des mentors.
Comme le dit l'adage : "Seul, on va plus vite. Accompagné, on va plus loin !"

Nos spécialistes CS, issues du métier, vous accompagnent pas à pas à travers un programme de mentorat centré sur vos objectifs. Déployez vos actions en étant accompagné et visez l'amélioration de vos compétences sur un temps long. De quoi vous aider à aller plus loin !

Chacun sa route... vers le succès !

Parce que chaque structure est unique et a des besoins particuliers, nous avons pensé des solutions en lien avec votre degré de maturité.

Entreprises

Vous commencez à structurer votre service Customer Success ou vous désirez réaliser un pivot ?
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Nous proposons des solutions en lien avec vos enjeux de fidélisation client, de pilotage opérationnel et d'engagement de vos équipes pour faire du Customer Success un véritable état d'esprit.
Solutions entreprises

Programme Start-ups

Vous lancez votre Customer Success au début de votre activité et souhaitez devenir de vrais pros ?

Le programme Start-ups vous aide à poser les bases solides d’une stratégie claire, alignée avec vos objectifs de croissance rapide et adaptée à vos équipes.
(on arrive bientÔt)

Plus de 200 professionnels
accompagnés !

autonomie customer success
Les indicateurs clés de votre réussite

Mesurez votre croissance, gagnez en autonomie.

Ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas !

Boost My CS vous aide à viser les bons objectifs et à déployer les bons indicateurs. Quoi de mieux que des outils de pilotage simples et efficaces pour mesurer la performance et progresser ?
‍
Gagnez en clarté sur vos résultats, maîtrisez vos actions, et donnez à vos équipes les moyens d’être pleinement autonomes pour prendre les bonnes décisions.

Boost My CS : un réseau de spécialistes métiers, selon vos besoins.

Nous savons que chaque cas de figure est particulier.
C'est pour cela que nous avons développé un réseau de femmes et d'hommes aguerris aux métiers de l'expérience client, pour répondre au mieux à vos problématiques.

De l'onboarding client au développement des compétences de vos équipes, ces spécialistes seront présents pour vous aider.

Découvrez notre réseau
réseau customer success

Envie de booster votre performance ?

Vous avez un projet en tête ou avez des questions avant de vous lancer ?
Nous sommes là pour vous aider !
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